Policy di Rimborsa
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@eli-cosmetics.com. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: via pistoiese 226/B, Prato 59100, Italia
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo info@eli-cosmetics.com.
Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la tua società di carte di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo info@eli-cosmetics.com.
Ai sensi dell'art. 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), il cliente che non agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, o un suo intermediario, ha diritto di recedere dall'acquisto effettuato entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto acquistato sul sito www.eli-cosmetics.com, senza penali e senza necessità di indicarne i motivi. In caso di recesso www.eli-cosmetics.com garantisce il rimborso del 100% della spesa sostenuta dal cliente per l'acquisto del prodotto, ad eccezione di eventuali imposte e tasse locali applicate.
Per recedere e ottenere il rimborso del pagamento, il cliente dovrà innanzitutto inviare una mail
all'indirizzo pec marco.matteini@legalmail.it contenente la comunicazione della volontà di recedere dall'acquisto effettuato, entro 14 giorni dalla consegna del prodotto acquistato. Il rimborso del prezzo avverrà entro 10 giorni dalla restituzione della merce, che dovrà essere accuratamente imballata come
ti è stata consegnata per proteggerla dal trasporto.
Si prega di notare che non possono essere rimborsati:
prodotti personalizzati;
prodotti acquistati per scopi professionali;
prodotti restituiti senza etichette o con etichette rimosse, oppure danneggiate, utilizzate o incomplete;
prodotti privi di accessori, imballaggio interno o danneggiati, utilizzati o incompleti;
se i prodotti e gli accessori non sono stati accuratamente imballati dal cliente per preservarli
dal trasporto. www.eli-cosmetics.com si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati e di rispedirli al mittente.
Le spese di spedizione per la restituzione non saranno rimborsate e la restituzione del prodotto è a carico del cliente che ne è pienamente responsabile.
