Hilfezentrum

Selbstverständlich! Alle Produkte, die wir bei Eli Cosmetics verkaufen, sind zu 100 % original. Wir importieren unsere Produkte direkt aus Südkorea und pflegen die Beziehungen zu unseren koreanischen Herstellern selbst. Um die Qualität unserer Produkte für unsere Kunden zu gewährleisten, werden alle Produkte per Luftfracht versandt, was die lange Transportzeit auf dem Seeweg minimiert, und alle Produkte sind CPNP-registriert, entsprechen also der Europäischen Kosmetikverordnung, und wir erhalten sie unter den richtigen Bedingungen.

Nein. Neben unserem Online-Shop haben wir ein physisches Geschäft in Florenz, Italien, und wir arbeiten kontinuierlich an der Erweiterung unserer physischen Geschäfte in Italien und darüber hinaus.

Wir reisen ständig nach Korea, um nach neuen Marken zu suchen. Eli Cosmetics wächst kontinuierlich, daher fügen wir unserem Katalog laufend neue Produkte hinzu. Besuchen Sie weiterhin unseren Shop, um die neuesten Neuheiten zu entdecken, die wir für Sie aus Korea mitgebracht haben!

Sowohl in Südkorea als auch in Europa ist es verboten, Kosmetikprodukte an Tieren zu testen. Die Produkte, die Sie bei Eli finden, wurden nicht an Tieren getestet.

In Korea unterscheiden sich Kosmetikprodukte nicht wesentlich nach Geschlecht. Wir halten das auch nicht für nötig: Wichtig ist, dass die Produkte zu Ihrem Hauttyp passen. Wenn Sie mehr über koreanische Kosmetik für Kinder erfahren möchten, klicken Sie auf diesen Link.

Wenn Sie schwanger sind oder stillen, können Sie unseren Bereich mit für Sie geeigneten Produkten besuchen. Sie finden ihn unter diesem Link.

Wir empfehlen Ihnen, vor der Auswahl eines Produkts Ihren Arzt oder Dermatologen zu konsultieren. Rosazea und atopische Dermatitis sind Erkrankungen, die von einem Facharzt untersucht werden müssen.

Ja, das stimmt, und es mag Ihnen verrückt vorkommen, aber wir versprechen Ihnen, dass eine grundlegende Routine nicht mehr als 20 Minuten in Anspruch nimmt. Und außerdem – finden Sie nicht, dass Sie ein bisschen Verwöhnung verdient haben? Es ist der perfekte Anlass, sich täglich ein paar Minuten ganz sich selbst zu widmen.

Keine Sorge! Wir wissen, dass es viele Optionen gibt, aber wir sind hier, um zu helfen. Schreiben Sie uns im Support-Chat, den Sie auf unserer Website finden. Wenn Sie möchten, können Sie uns auch an info@eli-cosmetics.com schreiben.

Wir verstehen Sie. Es sind viele Schritte, und wenn Sie erst seit Kurzem etwas mehr auf Ihre Haut achten, können Sie mit den Grundlagen beginnen: Make-up-Entferner, Reinigung, Toner, Feuchtigkeitspflege und Sonnenschutz. Mit diesen Schritten sehen Sie bereits Ergebnisse, und sie werden Ihnen so gut gefallen, dass Sie schon bald weitere Produkte integrieren möchten.

Derzeit versenden wir per Express-Kurier nach Italien, Deutschland, Frankreich, Griechenland und Spanien. Sehen Sie sich unseren Bereich Versandbedingungen an.

Der Versand ist für Bestellungen innerhalb Italiens kostenlos. Für europäische Bestellungen sehen Sie die Versandkosten im Warenkorb.

Wenn Sie ein falsches oder defektes Produkt erhalten, lassen Sie es uns wissen! Wir haben es mit großer Sorgfalt für Sie vorbereitet, damit es in einwandfreiem Zustand ankommt, aber es kann unterwegs zu Zwischenfällen gekommen sein. Die Lösung ist einfach: Wir senden Ihnen die richtigen Produkte, und Sie behalten das falsche Produkt.

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