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SECTION 20 - INFORMATIONS DE CONTACT Les questions concernant les Conditions d'Utilisation doivent nous être envoyées à info@eli-cosmetics.com. Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous : [INSERT TRADING NAME] info@eli-cosmetics.com [INSERT BUSINESS ADDRESS] [INSERT BUSINESS PHONE NUMBER] [INSERT BUSINESS REGISTRATION NUMBER] [INSÉRER LE NUMÉRO DE TVA] CONDITIONS GÉNÉRALES
PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet la régulation de l'achat de à distance des produits et services proposés, via le web, depuis le site www.eli-cosmetics.com
PRIX ET COMMANDES
Les prix de chaque article indiqués sur le site sont exprimés en euros et incluent la TVA (pour les pays de l'UE). Les paiements sont effectués en euros. Pour les commandes destinées aux pays hors UE (y compris la Suisse, la Norvège et les États-Unis), des droits et taxes locaux peuvent être exigés au moment de la livraison. Veuillez vérifier l'exactitude des données et des adresses de livraison avant d'envoyer la commande. Toute variation, correction ou modification des données de livraison et de facturation doit être communiquée à l'adresse e-mail info@eli-cosmetics.com. Veuillez signaler rapidement toute erreur dans les les données susmentionnées.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les produits sont généralement expédiés dans les 3 jours suivant la réception de votre paiement. En cas de paiement par virement bancaire, la commande sera traitée dans les 3 jours suivant l'accréditation des fonds. Les délais de livraison dépendent du type et du lieu d'expédition, ainsi que des délais indiqués par le transporteur et des éventuels contrôles douaniers. Au moment de la réception, le client doit vérifier que le produit reçu correspond bien à celui demandé et qu'il est exempt de défauts. En cas de défauts constatés, le client doit les signaler rapidement dans les 48 heures suivant la livraison du produit en envoyant un courriel à info@eli-cosmetics.com, avec une photographie des défauts constatés en pièce jointe.
DROIT DE RÉTRACTATION ET DE RETOUR
Conformément à l'art. 52 du décret législatif du 6 septembre 2005 n.206 (Code de la consommation), le client qui n'agit pas dans l'exercice de son activité entrepreneuriale ou professionnelle, ou l'un de ses intermédiaires, a le droit de se rétracter de l'achat effectué dans les 14 jours à compter de la date de livraison du produit acheté sur le site www.eli-cosmetics.com, sans pénalités et sans avoir à indiquer les raisons. En cas de rétractation, www.eli-cosmetics.com garantit le remboursement à 100 % des dépenses engagées par le client pour l'achat du produit, à l'exception des éventuels droits locaux et taxes appliqués.
Pour se rétracter et obtenir le remboursement du paiement, le client doit d'abord envoyer un e-mail à l'adresse pec marco.matteini@legalmail.it contenant la communication du souhait de se rétracter de l'achat effectué, dans les 14 jours suivant la livraison du produit acheté. Le remboursement du prix aura lieu dans les 10 jours suivant le retour des marchandises, qui doivent être soigneusement emballées comme il vous a été livré pour le protéger du transport.
Veuillez noter que les éléments suivants ne peuvent pas être remboursés :
produits personnalisés ; produits achetés à des fins professionnelles ; produits retournés sans étiquettes ou avec des étiquettes enlevées, ou endommagés, utilisés ou incomplets ; produits sans accessoires, emballage interne ou qui sont endommagés, utilisés ou incomplets ; si les produits et accessoires n'ont pas été soigneusement emballés par le client pour les préserver du transport. www.eli-cosmetics.com se réserve le droit de refuser les retours non autorisés et de les renvoyer à l'expéditeur. Les frais de retour ne seront pas remboursés, et le retour du produit est à la charge du client qui en assume l'entière responsabilité.
CONFORMITÉ
www.eli-cosmetics.com se réserve le droit de facturer au client tous les frais engagés la vérification du produit et pour son expédition, s'il est constaté qu'il est intact et fonctionnel ou exempt de non-conformité signalée et référable à la date de livraison. Les images et les couleurs des articles sur le site peuvent ne pas correspondre entièrement aux couleurs réel en raison du type d'écran d'ordinateur ou du navigateur utilisé pour la navigation.
LOI APPLICABLE
Le contrat d'achat entre le Client et www.eli-cosmetics.com est réputé conclu en Italie et est donc régi par la loi italienne ainsi que par la législation communautaire régissant les achats à distance. En cas de litige, le tribunal compétent sera le tribunal de Florence.
