Centre d'aide

Certainement ! Tous les produits que nous vendons chez Eli Cosmetics sont 100 % originaux. Nous importons nos produits directement de Corée du Sud et gérons nos relations directement avec nos producteurs coréens. Pour garantir la qualité des produits que nous proposons à nos clients, tous les produits sont expédiés par fret aérien afin de minimiser l’exposition à un transport maritime prolongé, et tous les produits sont enregistrés au CPNP, ce qui est conforme à la réglementation européenne sur les cosmétiques, et nous les recevons dans les bonnes conditions.

Non. En plus de notre boutique en ligne, nous avons un magasin physique à Florence, en Italie, et nous travaillons continuellement à l'expansion de nos magasins physiques en Italie et au-delà.

Nous voyageons constamment en Corée à la recherche de nouvelles marques. Miin Cosmetics est en pleine croissance, nous ajouterons donc de nouveaux produits à notre catalogue. N'arrêtez pas de visiter notre boutique pour découvrir les dernières nouveautés que nous vous avons rapportées de Corée !

En Corée du Sud comme en Europe, il est interdit de tester les produits cosmétiques sur les animaux. Les produits que l'on trouve chez Miin n'ont pas été testés sur les animaux.

En Corée, les cosmétiques ne diffèrent pas beaucoup selon le genre ou le sexe. Nous ne pensons pas que ce soit nécessaire non plus : l’important est que les produits conviennent à votre type de peau. Si vous souhaitez en savoir plus sur les cosmétiques coréens pour enfants, cliquez sur ce lien.

Si vous êtes enceinte ou allaitez, vous pouvez visiter notre section de produits adaptée pour vous. Vous la trouverez à ce lien.

Nous vous recommandons de consulter votre médecin ou dermatologue avant de choisir un produit. La rosacée et la dermatite atopique sont des affections qui doivent être examinées par un spécialiste.

Oui, c'est vrai, et cela peut vous sembler fou, mais nous vous promettons qu'une routine de base ne vous prendra pas plus de 20 minutes. Et puis, ne pensez-vous pas que vous méritez un peu de chouchoutage ? C'est l'excuse parfaite pour vous consacrer quelques minutes par jour rien qu'à vous.

Ne vous inquiétez pas ! Nous savons qu'il existe de nombreuses options, mais nous sommes là pour vous aider. Écrivez-nous dans le chat d'assistance que vous trouverez sur notre site. Si vous préférez, vous pouvez également nous écrire à info@eli-cosmetics.com.

Nous vous comprenons. Il y a de nombreuses étapes et si vous avez récemment commencé à prendre un peu plus soin de votre peau, vous pouvez commencer par les bases : démaquillant, nettoyant, tonique, hydratation et protection solaire. Avec ces étapes, vous verrez déjà des résultats, et ils vous plairont tellement que vous voudrez très vite intégrer davantage de produits.

Actuellement, nous expédions en Italie, en Allemagne, en France, en Grèce et en Espagne via un service de messagerie express. Consultez notre section Conditions d'expédition.

La livraison est gratuite pour les commandes à livrer en Italie. Pour les commandes européennes, vous verrez les tarifs de livraison dans le panier.

Si vous recevez un produit incorrect ou défectueux, veuillez nous en informer ! Nous l'avons préparé avec beaucoup d'affection pour qu'il arrive en parfait état, mais il a pu rencontrer quelques incidents pendant le transport. La solution est simple : nous vous enverrons les produits corrects et vous gardez le produit erroné.