Centro assistenza

Certamente! Tutti i prodotti che vendiamo da Eli Cosmetics sono originali al 100%. Importiamo i nostri prodotti direttamente dalla Corea del Sud e gestiamo direttamente i rapporti con i nostri produttori coreani. Per garantire la qualità dei prodotti offerti ai nostri clienti, tutti i prodotti vengono spediti tramite trasporto aereo, riducendo al minimo i lunghi tempi di spedizione via mare, e tutti i prodotti sono registrati CPNP, in conformità con il Regolamento Europeo sui Cosmetici, e li riceviamo nelle condizioni corrette.

No. Oltre al nostro negozio online, abbiamo un negozio fisico a Firenze, in Italia, e lavoriamo continuamente all'espansione dei nostri punti vendita fisici in Italia e oltre.

Viaggiamo costantemente in Corea alla ricerca di nuovi marchi. Eli Cosmetics è in continua crescita, quindi aggiungeremo continuamente nuovi prodotti al nostro catalogo. Non smettere di visitare il nostro negozio per scoprire le ultime novità che abbiamo portato per te dalla Corea!

Sia in Corea del Sud che in Europa è vietato testare i prodotti cosmetici sugli animali. I prodotti che puoi trovare da Eli non sono stati testati sugli animali.

In Corea, i cosmetici non variano molto in base al genere o al sesso. Non pensiamo nemmeno che sia necessario: l'importante è che i prodotti siano adatti al tuo tipo di pelle. Se vuoi saperne di più sui cosmetici coreani per bambini, clicca su questo link.

Se sei incinta o stai allattando, puoi visitare la nostra sezione di prodotti adatti a te. La troverai a questo link.

Ti consigliamo di consultare il tuo medico o dermatologo prima di scegliere qualsiasi prodotto. La rosacea e la dermatite atopica sono condizioni che devono essere valutate da uno specialista.

Sì, è vero, e potrebbe sembrarti assurdo, ma ti promettiamo che una routine di base non ti porterà via più di 20 minuti. E poi, non pensi di meritarti un po' di coccole? È la scusa perfetta per dedicare qualche minuto al giorno esclusivamente a te.

Non preoccuparti! Sappiamo che ci sono molte opzioni disponibili, ma siamo qui per aiutarti. Scrivici nella chat di supporto che troverai sul nostro sito. Se preferisci, puoi anche scriverci a info@eli-cosmetics.com.

Ti capiamo. I passaggi sono molti e se hai iniziato da poco a prenderti cura della tua pelle un po' di più, puoi iniziare con le basi: struccante, detergente, tonico, idratazione e protezione solare. Con questi passaggi vedrai già dei risultati, e ti piaceranno così tanto che vorrai presto integrare altri prodotti.

Attualmente spediamo in Italia, Germania, Francia, Grecia e Spagna tramite corriere espresso. Consulta la nostra sezione Condizioni di spedizione.

La spedizione è gratuita per gli ordini da consegnare in Italia. Per gli ordini europei, vedrai le tariffe di spedizione nel carrello.

Se ricevi un prodotto sbagliato o difettoso, faccelo sapere! L'abbiamo preparato con grande cura affinché ti arrivasse in perfette condizioni, ma potrebbe aver subito qualche imprevisto durante il viaggio. La soluzione è semplice: ti invieremo i prodotti corretti e tu potrai tenere il prodotto sbagliato.

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